Bakfalouni Decoration – İade ve Garanti Şartları

Giriş ve Yasal Dayanak: Bakfalouni Decoration bünyesinde gerçekleştirilen tüm işlemler “Mesafeli Satış Sözleşmesi” hükümlerine tabidir. Satış ekibimizle yapılan tüm WhatsApp yazışmaları, onaylanan sipariş detayları ve müşteriye iletilen “Sipariş Formu” kopyası, herhangi bir anlaşmazlık veya teknik inceleme durumunda tek ve resmi yasal referans kabul edilir.

1. Bir Yıl (1 Yıl) Üstün Kalite Garantisi

Tüm ürünlerimiz, malzeme ve işçilik kalitesi açısından 1 yıl garanti altındadır.

  • Kapsam: Yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen kumaşta renk değişimi veya çekme meydana gelmesi durumunda, garanti kapsamında hasar gören parçanın değişimi anında ve ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

2. Hata Yönetimi ve Sorumluluklar

Bakfalouni, mimari hassasiyetle üretim yapmaktadır. Bu süreçteki sorumluluklar şu şekildedir:

  • Bakfalouni Kaynaklı Hatalar: Ölçü alımı, dikiş hataları veya nakış işlemindeki isim yanlışlıkları tarafımızdan kaynaklanıyorsa; tüm düzeltme, değişim ve kargo maliyetleri firmamız tarafından ücretsiz olarak karşılanır.

  • Müşteri Kaynaklı Hatalar: Uzaktan satışlarda ölçülerin müşteri tarafından alınması esastır. Yanlış ölçü verilmesi veya isimlerin yanlış kodlanması durumunda oluşacak kargo ve tadilat masrafları müşteriye aittir. Nihai karar, teknik ekibimizin değerlendirmesine bağlıdır.

3. İade ve Ücret İadesi Kısıtlaması (Özel Üretim)

Ürünlerimizin tamamı müşterinin özel isteklerine, ölçülerine ve tasarım tercihlerine göre (“Kişiye Özel”) üretilmektedir.

  • Tekrar Satılamazlık İlkesi: Kişiye özel hazırlanan ürünler başka bir müşteriye satılamayacağı için ürün iadesi veya nakit ücret iadesi yapılması mümkün değildir.

  • Çözüm: İmalat hatası kanıtlandığı durumlarda süreç, ücret iadesi şeklinde değil, sadece hasarlı parçanın teknik standartlara uygun olarak değiştirilmesi şeklinde işletilir.

4. Numune Talebi ve Marka Politikaları

Dijital ekranlardaki ışık farklılıkları nedeniyle kumaş rengi ve dokusu farklı algılanabilir. Bu nedenle üretime başlamadan önce numune onayı kritik önem taşır:

  • Bakfalouni Decoration: Lüks mimari segmentindeki tüm ürünlerimizde danışmanlık, numune hazırlama ve numune gönderimi dahil tüm hizmetler koşulsuz ve tamamen ücretsizdir.

  • Mila Stitch: Akıllı ve bütçe dostu tasarımlar sunan Mila Stitch koleksiyonumuzda numune talep edilebilir; ancak bu işleme ait kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

  • Önemli: Numune talep etmeyen müşterilerimiz, ürün tesliminden sonra renk tonu veya doku beğenisine dayalı olarak değişim veya iade talebinde bulunamazlar.

5. Yıkama ve Kullanım Talimatları

Garantinin geçerliliğini koruması için aşağıdaki kurallara uyulması gerekmektedir:

  • Ürünler maksimum 30 derecede, düşük devirde (en fazla 600 devir) yıkanmalıdır.

  • Yıkama sonrası ürün makinede bekletilmemeli, hemen asılarak kurutulmalıdır.

  • Yastık iç dolguları yıkanmamalı ve ütülenmemelidir.

  • Ürünün formunu uzun süre koruması için, uyumadan önce yataktan çıkarılıp düzgünce katlanması önerilir.

Not: Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturmanız veya “Sipariş Formu” görselini teslim almanız, yukarıdaki tüm şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bakfalouni Decoration – Tekstilde Mimari Disiplin ve Mühendislik Hassasiyeti.